顔認識情報のパーソナライズド広告は一線を越えるのか?

似ている芸能人はいないけど、知り合いにいそうな顔とよく言われます。あおきまです。先日、DSP経由で顔認証のマーケティングサービスのことを知りました。

顔認識来店者分析マーケティングシステム LYKAON-リカオン-
http://www.analysis-lykaon.com/

顔認識を使った物は昔からありまして、例えば、新宿駅のメトロプロムナードに2015年1月に登場した劇場版 PSYCHO-PASS サイコパスのプロモーションやJR東日本グループの次世代販売機などがあります。プロモーションやデジタルサイネージの他に、スナップチャットやsnowのような顔写真デコレーションもまた顔認識を利用した物です。これらは「顔はマーケティングデータ」ではなく、顔認識をトリガーとしたプロモーションや機能でありマーケティングデータとは一線を画します。

来店したが購入に至らなかった離脱データは貴重

前職でO2Oに関するマーケティングサービスを考える機会がありました。2012年頃でiPhoneにNFCが搭載されると噂されていた時期だったこともあり、何かしらタッチしてもらう方向でサービスを詰めていたのですが、改札やレジ決済のような目的が明確でサービス利用の一連の流れに組み込まれていれば自然ですが、来店してタッチしてもらうのは不自然かつ、利用者にとってはタッチする理由がありません。そこで、「タッチするとポイントのようなインセンティブが付与される」という形にするのですが、事業主側としてはコストは減らしたいものです。ちなみに、来店者分析のマーケティングデータとして「POSレジのデータ」があります。これは購入した人のデータであり、「来店したが購入しなかったという離脱データ」が取れないのです。そんなわけで、来店者に負担がかからない形で、来店者属性を取得したいというのが、来店データを使ったマーケティングをしたい事業主側の切なる願いです。このLYKAON-リカオン-というのは、来店データを使ったマーケティングをしたい事業主側の要望に答えてくれます。ただ、来店者の立場としてはちょっと疑問符がつきます。

ネット系のパーソナライズド広告とは

ネット系のアウトバウンドマーケティング界隈では、興味関心をもっていそうな人を推測(特定)して広告を出します。Google風に言うと「パーソナライズド広告」や「リマーケティング広告」と呼ばれる手法です。この特定や推測のために、Cookieと呼ばれるものを使用します。そのCookieをもったブラウザ(もしくは近い行動をしているブラウザ)に対して、興味関心が高そうだと判断した広告主が、いろんなWebサイト上で広告を表示していきます。ちなみに、いろんなWebサイト上で広告を表示していくことから、Cookieを持ったブラウザの利用者にしてみれば、ずっと広告に追いかけられていると感じてしまいます。やり過ぎ注意です。ちなみに、このCookieを使った広告はユーザー側の権利で利用しないことも選択できます。オプトアウト(配信拒否の意味)をすることでこれらの広告は配信停止となります。なお、配信停止となるのはCookieを使用した広告であり、パーソナライズされていない状態で広告そのものは表示されます。

将来は顔や全身の画像データを使用したアドネットワーク化が進む?

顔認識来店者分析に話を戻します。東京のいたるところで防犯カメラが使用されており、カメラで撮られていること自体は防犯という建前上仕方ないかなと思います。上述している通り、来店はしているが購入にいたらなかったという離脱者データは有効なデータです。加えて、来店者に負担がかからない形で取得できます。カメラの性能も上がり認識精度も上がっていると思います。ただ、広告コンテンツに使用されるとなった場合、来店者の心証としてはどうでしょう。警察、電鉄、警備会社などは、防犯目的の顔認識データ共有はあるにしても、顔認識使った広告コンテンツ配信まではやらないと思います。ただ、アドテクの歴史から察するに、まずは個人を特定できない形での顔や全身といった画像データを中心としたアドネットワーク化が起きるのではと思います。デジタルサイネージ単体だと出稿スペースが限られるので、IoT文脈に紐づく形になると思いますが。技術的には実現できると思うので、あとは心証と関連法規の取決めで、どこまで身体認識マーケティングが広がるかといったところでしょうか。いずれにしても、オプトアウトは用意しておいて欲しいところですね。

【追記】中国で顔認証決済がスタート

中国は杭州にあるケンタッキーにて顔認証を使った決済サービスがはじまったとツイッターを通じて知りました。お面使ったら決済できちゃうんですかね?初歩的なことですが気になるところです。

摆脱设备束缚 支付宝刷脸支付在肯德基KPRO餐厅上线(中国語です)
http://tech2ipo.com/10036017/

参考サイト

顔認識来店者分析マーケティングシステム LYKAON-リカオン-
http://www.analysis-lykaon.com/

新宿駅のメトロプロムナードに2015年1月に登場した劇場版 PSYCHO-PASS サイコパスのプロモーション
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1501/05/news107.html

JR東日本グループの次世代販売機
http://www.acure-fun.net/acure/#anc02

顔認識で対象絞りネット広告をデジタルサイネージに配信、マイクロアド
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20121031/434061/

iPhone5にNFCチップの搭載を確認(2012年の記事)
http://ggsoku.com/2012/08/nfc-on-iphone5/

パーソナライズド広告を表示しないようにする(オプトアウトする)
https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja

顔から個人情報が流出する ~広がる“顔認証”技術~
http://www.nhk.or.jp/gendai/articles/3355/1.html

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